---

Как перенести в систему заказы и чеки с бумажных бланков

После восстановления доступа перенесите в систему все заказы и платежи, которые с 11 октября оформляли на бумаге. Каждый заказ вводите с информационным полем «Заказ с бумажных бланков. Выберите дату» — по нему руководство сверит перенос с бланками. Главное правило: если чек по платежу уже напечатан на онлайн-кассе, второй раз его не печатайте — иначе он задвоится в налоговой.

Поле настраивает «Системный администратор». Заказы переносят «Продавцы», «Офтальмологи» и «Офтальмологи-продавцы». Перенос сверяют «Топ-менеджмент» и «Менеджмент».

Статья про разовый перенос после недоступности системы с 11 октября 2026 года. Как оформлять обычные заказы — см. Как оформить заказ «Продажа». Как работают информационные поля — см. Как настроить и использовать информационные поля в заказах.

Что нужно знать до начала

• Переносит тот, кто оформлял бланк. Система относит заказ к сотруднику, который его создал, — от этого зависят зарплатные отчёты. Продавец переносит свои бланки под своим логином, врач — свои.
• Сначала товар, потом заказы. Товар добавляют в заказ по штрихкоду. Если поставка или трансфер пришли во время недоступности и не оформлены в системе, товар не найдётся — оформите сначала их.
• Дата в системе — день переноса. Система запишет заказ и платёж датой, когда вы их сохранили, а не датой бланка. Поэтому отчёты за дни недоступности будут почти пустыми, а за день переноса — завышенными. Дату бланка хранит информационное поле.
• По каждому платежу решение о чеке своё. Правило описано в разделе «Как решить, печатать ли чек».

Шаг 1. Подготовка поля

Выполняет «Системный администратор» до начала переноса.

1. Откройте «Настройки системы» → «Настройки приложения» → закладку «Информационные поля». Убедитесь, что одно из двух полей свободно. Если заняты оба, не переименовывайте поле сами — сначала согласуйте с руководством и техподдержкой ИТигрис.
2. Введите название «Заказ с бумажных бланков. Выберите дату».
3. Отметьте галочками все типы заказов и колонку «Обязательное», нажмите «Сохранить».
4. Откройте «Справочники» → «Общие» и справочник с этим названием. Добавьте по одному значению на каждую дату недоступности — «11.10.2026», «12.10.2026», «13.10.2026», «14.10.2026» — и значение «Новый заказ, не с бумажных бланков».
5. Если восстановление затянется, добавьте значение на каждую следующую дату.

Объясните сотрудникам: «дата» — это дата оформления бланка. Значение «Новый заказ, не с бумажных бланков» выбирают только для заказов, которые оформляются впервые уже после восстановления.

Шаг 2. Перенос заказа с бланка

Выполняют «Продавцы», «Офтальмологи» и «Офтальмологи-продавцы». Сначала разложите бланки по датам и номерам. На каждом бланке отметьте по каждому платежу: чек напечатан — да или нет.

1. Выберите тип заказа и оформите заказ по бланку: клиент, товары по штрихкодам, услуги, рецепт, скидки.
2. В поле «Заказ с бумажных бланков. Выберите дату» укажите дату оформления бланка.
3. Сверьте итоговую сумму в системе с суммой на бланке. Если они разные, не меняйте суммы платежей — покажите бланк руководителю.
4. Нажмите «Принять оплату» и внесите платёж так, как он записан на бланке. Способ оплаты укажите такой же, как в напечатанном чеке. Нажмите «Сохранить».
5. Когда откроется окно «Печать чеков», решите по правилу ниже: чек уже напечатан — закройте окно без печати; чек не печатали — нажмите «Печать».
6. Запишите на бланке номер заказа в системе, дату переноса и отметку «перенесён». Бланк не выбрасывайте.

Как решить, печатать ли чек

У одного заказа бывает до трёх чеков, и по каждому решение своё:

• чек оплаты или предоплаты при оформлении заказа;
• чек доплаты;
• чек итогового расчёта при выдаче — только для заказов «Изготовление очков», «Ремонт очков» и «Контактные линзы» с заказными МКЛ.

Если чек уже напечатан на онлайн-кассе, не печатайте его снова. Если не печатали, распечатайте сейчас и допишите на бланке «чек напечатан при переносе» и дату. По этим отметкам руководство найдёт чеки, напечатанные позже оплаты.

Пример. Предоплату пробили на бумаге, а чек итогового расчёта при выдаче очков не печатали. Тогда в системе предоплату не печатайте, а чек итогового расчёта при завершении заказа напечатайте — подробнее см. Чек итогового расчёта: что это и почему его нужно печатать.

Платежи по заказам, оформленным до недоступности

Такие заказы уже есть в системе. Информационное поле в них поставить нельзя, поэтому в отчёте по полю этих доплат не будет — их сверяют вручную по бумажному реестру.

1. Найдите заказ в «Журнале заказов».
2. Внесите доплату по бланку и решите про чек по тому же правилу.
3. Запишите доплату в бумажный реестр: дата платежа по бланку, номер заказа, сумма, способ оплаты, чек напечатан — да или нет, дата переноса.

Заказы на изготовление, которые клиент уже забрал

После переноса заказ «Изготовление очков», «Ремонт очков» или «Контактные линзы» с заказными МКЛ получит статус «Принят» или «Ожидает линз». Выдать можно только заказ в статусе «Готов». Чтобы закрыть заказ, который клиент уже забрал, пройдите статусы по порядку.

1. Если в магазине включена работа цеха, мастер с уровнем доступа «Работники цеха» принимает заказ на изготовление и завершает его — см. Как обработать заказ в мастерской. Заказ станет «Готов».
2. Продавец открывает «Выдать заказ» и завершает заказ. Когда откроется окно чека итогового расчёта, решите по правилу выше.

Если работа цеха не включена, спросите техподдержку ИТигрис, как перевести заказ в «Готов». Клиентам по уже выданным заказам не отправляйте «Уведомление о готовности».

Заказы с заказными линзами переносите в последнюю очередь — после того как в системе оформлено поступление этих линз. Порядок закрытия заявки — в статье Заявки на линзы: общая информация.

Возвраты и отмены, оформленные на бумаге

Сначала перенесите сам заказ, затем оформите возврат или отмену в системе — см. Как оформить возврат от покупателя и Как отменить заказ. Окно с чеком возврата прихода обрабатывайте по тому же правилу: чек напечатан — закройте окно, не печатали — нажмите «Печать».

Важно

Важно. Если чек напечатали повторно по ошибке, сразу сообщите руководителю и отмените лишний чек — см. Как отменить лишний чек. Не ждите конца дня.

Важно. Заказ «Проверка зрения», оформленный «Офтальмологом», не покажет врачу окно чека: чек потом печатает продавец, нажав на сумму в поле «Оплачено». По перенесённым заказам с уже напечатанным чеком этого делать нельзя. Врач передаёт продавцу бланки с отметкой «чек напечатан».

Обратите внимание. В день переноса выручка в системе будет больше, чем в X-отчёте онлайн-кассы, — на сумму платежей, которые вы перенесли без печати чека. Ведите за день лист: сумма таких платежей отдельно по наличным и по карте. Тогда при закрытии смены выручка в системе должна равняться X-отчёту плюс этот лист — порядок сверки см. Как сверить выручку перед закрытием кассовой смены.

Обратите внимание. Если в системе включены уведомления о начислении бонусов, клиенты получат СМС при переносе, а не в день покупки. Предупредите руководство заранее — см. Как настроить уведомления о начислении бонусных баллов.

Шаг 3. Сверка переноса

Выполняют «Топ-менеджмент» и «Менеджмент».

1. Откройте «Отчёты» → «Отчёты менеджмента» → «Статистика заказов по информационным полям».
2. Задайте период с первого дня переноса по сегодня, в поле «Группировать по» выберите «Заказ с бумажных бланков. Выберите дату». Для проверки одного магазина укажите «Магазин». Нажмите «Сформировать».
3. Для каждой даты сравните «Количество» с числом бланков за эту дату, а «Сумма со скидкой» — с суммой заказов на бланках.
4. Нажмите на строку с расхождением, откройте список заказов и найдите непереносённые бланки.
5. Сверьте чеки: для каждой даты недоступности сравните чеки в ОФД с «Отчётом о закрытии смены» магазина за этот день — см. Как проверить, что чеки уходят в ОФД.
6. Доплаты по заказам, оформленным до недоступности, сверьте вручную по бумажному реестру — в отчёте их нет.

«Сумма со скидкой» в отчёте — это полная стоимость заказов, а не принятые деньги. Суммы отчёта и ОФД совпадут только для заказов, оплаченных сразу целиком. По заказам с предоплатой отчёт покажет полную стоимость, а ОФД — только принятые суммы.

Шаг 4. Завершение

Выполняет «Системный администратор» после того, как все магазины перенесли бланки и «Топ-менеджмент» подтвердил сверку.

1. Откройте «Настройки системы» → «Настройки приложения» → «Информационные поля».
2. Снимите галочки со всех типов заказов у поля «Заказ с бумажных бланков. Выберите дату». Само поле и значения справочника не удаляйте.
3. Откройте отчёт «Статистика заказов по информационным полям» и убедитесь, что данные за период переноса на месте.

Если не получилось

Перед обращением в техподдержку ИТигрис подготовьте: магазин, номер бланка и номер заказа в системе. Укажите, на каком шаге возникла проблема и был ли по платежу напечатан чек на бумаге. Как связаться — см. Как получить консультацию или помощь от техподдержки ИТигрис.

Связанные статьи

• Как настроить и использовать информационные поля в заказах
• Как выдать заказ клиенту
• Чек итогового расчёта: что это и почему его нужно печатать
• Как отменить лишний чек
• Как сверить выручку перед закрытием кассовой смены