---

Как сверить выручку перед закрытием кассовой смены

Перед закрытием кассовой смены сравните три числа: фактическую выручку в кассе, выручку в отчёте «Результаты за период» и выручку в X-отчёте онлайн-кассы. Если они совпадают — смену можно закрывать. Если не совпадают (в салонах это называют «не сходится касса» или «расхождение по кассе»), причина почти всегда в чеке: он напечатан лишний раз, не напечатан вовсе, или у платежа перепутан способ оплаты.

Доступно пользователям с уровнем доступа «Продавцы» — именно они закрывают кассовую смену в магазине.

Статья про сверку показателей выручки и устранение расхождений между ними. Если чек не печатается по техническим причинам — см. Не печатается чек: что делать. Как устроен сам отчёт «Результаты за период» — см. Отчет "Результаты за период".

Как сверить выручку

1. Посчитайте фактическую выручку магазина за смену: сумма наличных денег в кассе за минусом остатка на момент открытия смены, плюс данные из отчёта банковского терминала «Сверка итогов» по оплатам картой.
2. Определите выручку за смену по данным системы: общая сумма — в поле «ИТОГО» раздела «Пробито по кассе» отчёта «Результаты за период» за текущий день; наличная — в «Пробито по кассе (нал. с учетом отмен и возвратов)», безналичная — в «Пробито по кассе (безнал. с учетом отмен и возвратов)».
3. Снимите на онлайн-кассе X-отчёт (без гашения). Общая выручка — в поле «Выручка» в конце отчёта, оплаты и возвраты по типам платежей — выше.
4. Закрывайте смену только если общая выручка и выручка по типам платежей совпадают во всех трёх источниках. Если не совпадают — исправьте расхождение до конца дня и только потом закрывайте смену.

Обратите внимание. В системе выручка считается по платежам, отменам и возвратам, оформленным в заказах, а не по фактически пробитым чекам. Если вы отметили оплату 1000 рублей, но чек не распечатали, сумма всё равно попадёт в «Результаты за период», но не попадёт в X-отчёт — он строится только по пробитым чекам.

Соответствие показателей X-отчёта и «Результатов за период»

Названия для касс «Штрих-М» и «Атол» могут отличаться от вашей модели, но смысл строк тот же:

X-отчёт (Штрих-М / Атол)	«Результаты за период»	Примечание
«Чеков продаж» / «Приход»	«Пробито по кассе (нал.)» + «Пробито по кассе (безнал.)»	без учёта отмен и возвратов
«Чеков продаж — наличными» / «Приход — наличными»	«Пробито по кассе (нал.)»	сверяйте по факту наличных в денежном ящике
«Чеков продаж — плат. картами» / «Приход — безналичными»	«Пробито по кассе (безнал.)»	сверяйте по отчёту терминала «Сверка итогов»
«Чеков возвратов продаж» / «Возврат прихода»	«Отмены заказов» + «Возвраты»	—
Выручка	Итого	главный показатель для сверки

Начинайте сверку со строки «Выручка» в X-отчёте и «Итого» в отчёте «Результаты за период»: если они совпадают, остальные показатели почти наверняка тоже совпадут.

Частые причины расхождения

Выручка в X-отчёте больше, чем в «Результатах за период» и больше фактической

Чек продажи распечатан несколько раз. Например, чек на 1000 рублей пробит два раза: в X-отчёте — 2000 рублей, в «Результатах за период» — всё равно 1000. Найдите заказ с задвоенным чеком и оформите отмену лишнего чека продажи.

Чек отмены или возврата не был распечатан. Клиент вернул заказ на 1000 рублей, а чек возврата на кассе не напечатали: в X-отчёте операции нет, а в «Результатах за период» возврат учтён. Найдите этот возврат или отмену и распечатайте недостающий чек.

Выручка в X-отчёте меньше, чем в «Результатах за период» и меньше фактической

Чек продажи не был распечатан. Оплата принята в системе, но чек на кассе не напечатан — операция не попала в X-отчёт, хотя учтена в «Результатах за период». Найдите заказ без чека и распечатайте чек продажи.

Чек отмены или возврата распечатан несколько раз. Например, чек на отмену в 1000 рублей пробит дважды: в X-отчёте — дважды, в «Результатах за период» — один раз. Оформите отмену лишнего чека возврата или отмены.

Общая выручка совпадает, но наличных в ящике меньше, а безналичных по терминалу больше

Скорее всего, оплату картой в системе провели как наличную. Отмените ошибочный чек, в заказе смените способ оплаты на «По банковской карте» и распечатайте чек заново. Общая сумма выручки не изменится, а разбивка по способам оплаты станет верной.

Общая выручка совпадает, но наличных в ящике больше, а безналичных по терминалу меньше

Здесь наоборот: наличную оплату провели как оплату картой. Отмените ошибочный чек, смените способ оплаты на «Наличные» и распечатайте чек заново.

Важно

Важно. Все корректировки вносите до закрытия смены. На следующий день тип платежа в заказе изменить нельзя, а исправляющие чеки попадут уже в отчёты новой смены — это только усложнит сверку.

Если не получилось

Если после проверки всех сценариев расхождение не находится, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Открытие кассовой смены
• Х-отчет (без гашения)
• Как закрыть кассовую смену
• Отчет "Результаты за период"