---

Как закрыть кассовую смену

В конце каждого рабочего дня на онлайн-кассе нужно снять «Отчет о закрытии смены». Для этого перейдите в «Касса» → «Отчеты на ККМ» и нажмите «Отчет о закрытии смены». Отчёт снимается в любом случае, даже если за день не пробили ни одного чека. Раньше этот документ назывался Z-отчётом с гашением, а в салонах операцию часто называют просто «закрыть кассу».

Доступно пользователям с уровнем доступа «Продавцы». У «Офтальмологов-продавцов» раздела «Касса» нет — они открывают и закрывают смену через приложение Optima Native или через драйвер онлайн-кассы.

Статья о закрытии смены в конце рабочего дня. Перед закрытием нужно сверить выручку — см. Сверка выручки перед закрытием кассовой смены. Если отчёт не печатается или касса не отвечает — см. Кассовый чек не распечатался: что делать. Как открыть смену — см. Открытие кассовой смены.

Что сделать перед закрытием смены

Закрывайте смену только после того, как выполнены три условия:

• все расчёты с покупателями за день проведены;
• наличные в денежном ящике пересчитаны;
• выручка сходится в трёх местах: в отчёте «Результаты за период», в X-отчёте онлайн-кассы и по факту (наличные в кассе плюс отчёт банковского терминала).

Если данные расходятся, исправьте расхождения до закрытия смены. После закрытия исправить их в этом дне уже не получится.

Как снять отчёт о закрытии смены

1. Наведите курсор на пункт главного меню «Касса» и выберите «Отчеты на ККМ». Откроется страница «Печать отчетов на ККМ».
2. Если в магазине к системе подключены две онлайн-кассы, выберите нужную в поле «Фискальный регистратор».
3. Нажмите «Отчет о закрытии смены».
4. Онлайн-касса распечатает отчёт. Смена закрыта.

Если вы уже на странице «Печать отчетов на ККМ», переключаться между её разделами можно вкладками вверху — они повторяют список из меню «Касса».

Что указано в отчёте

• дата, время и место закрытия смены;
• количество пробитых за смену чеков;
• суммы приходов, расходов и возвратов;
• выручка по способам оплаты (наличными, безналичными) и типам расчёта (предоплата, аванс, кредит);
• количество непереданных в ОФД фискальных документов и дата первого из них;
• предупреждения о том, что фискальный накопитель скоро закончится или переполнен — если такое произошло.

После печати отчёта проверьте строку «Количество непереданных ФД». Если число растёт день ото дня, значит связь с оператором фискальных данных нарушена.

Важно

Важно. Кассовая смена не может длиться дольше 24 часов. Через 24 часа после открытия онлайн-касса перестаёт печатать чеки. Чтобы возобновить печать, закройте текущую смену и откройте новую.

Важно. Снимайте отчёт о закрытии в конце каждого рабочего дня. Если этого не сделать, на следующий день у вас или у коллег не получится напечатать чеки.

Обратите внимание. Смена не обязана укладываться в одну календарную дату. Её можно открыть 2 июня в 17:00 и закрыть 3 июня в 12:00 — главное, не выйти за 24 часа.

Обратите внимание. Кнопка «Z-отчет (с гашением)» рядом делает ровно то же самое: Z-отчёт и отчёт о закрытии смены — один и тот же документ под старым и новым названием. Пользуйтесь кнопкой «Отчет о закрытии смены».

Обратите внимание. Отчёт о закрытии обнуляет счётчик выручки за смену. После его печати внести корректировки в этот рабочий день уже нельзя.

Если отчёт не распечатался

1. Проверьте, что онлайн-касса включена в розетку и на ней горит сигнальная лампочка.
2. Проверьте кассовую ленту. Если на ленте появилась синяя полоса, замените её.
3. Проверьте, запущено ли приложение Optima Native: на панели задач или в системном трее должен быть значок в виде зелёного многоугольника.
4. Если не помогло, см. Кассовый чек не распечатался: что делать — там разобраны остальные причины.
5. Если причину найти не удалось, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Открытие кассовой смены
• Сверка выручки перед закрытием кассовой смены
• X-отчет (без гашения)
• Кассовый чек не распечатался: что делать
• Печать чека из приложения Optima Native