Как выдать заказ клиенту

Заказ можно выдать, если он в статусе «Готов» или «Готов к выдаче». Откройте его из пункта меню «Выдать заказ» или «Журнал заказов», при необходимости примите доплату, распечатайте чек и отдайте товар. После выдачи заказ переходит в статус «Завершен».

Доступно пользователям с уровнем доступа «Продавцы» и «Офтальмологи-продавцы».

Статья про выдачу уже готового заказа. Что означают статусы «Готов» и «Готов к выдаче» — см. Какие статусы может иметь заказ.

Где найти заказ для выдачи

Два равнозначных пути. Пункт меню «Выдать заказ» показывает только заказы, готовые к выдаче — удобно, чтобы не забыть напомнить клиенту. Пункт «Журнал заказов» показывает все заказы независимо от статуса — там нужный заказ ищут вручную или по штрихкоду квитанции.

Обратите внимание. Нажимать «Принять в магазине» перед выдачей не обязательно. Но пока заказ не принят в магазине, клиенту нельзя отправить уведомление о готовности.

Как выдать заказ

1. Откройте заказ: из «Выдать заказ» — по списку, или из «Журнал заказов» → «Выдача заказа» — просканировав штрихкод квитанции или найдя заказ вручную.
2. Если по заказу нужна доплата, нажмите «Рассчитать», внесите платёж и распечатайте кассовый чек.
3. Если заказ уже полностью оплачен, нажмите «Завершить» и распечатайте чек итогового расчёта.
4. При необходимости распечатайте товарный чек для клиента или квитанцию с гарантийным талоном, нажав «Товарный чек» и «Печать заказа».
5. Заберите у клиента подписанную квитанцию, отдайте подписанный гарантийный талон и товар.

Важно

Важно. Печатайте чек итогового расчёта при выдаче даже если заказ был полностью предоплачен заранее. На выручку в кассовых отчётах он не влияет, но именно этот чек фиксирует для налоговой инспекции факт передачи товара клиенту.

Связанные статьи

• Какие статусы может иметь заказ
• Как принять оплату от покупателя
• Какие виды кассовых чеков печатает Система Оптима