Как отменить лишний чек
Если чек напечатан дважды или на неверную сумму, отмените его встречным чеком на ту же сумму. На лишний чек продажи печатается чек возврата, на лишний чек возврата — чек продажи. Удалить уже напечатанный чек нельзя, только скомпенсировать. Лучше сделать это до конца смены, но отменить чек можно и после её закрытия. В салонах такую ситуацию называют «задвоился чек» или «напечатался лишний чек».
Доступно пользователям с уровнем доступа «Продавцы».
Статья про отмену дважды напечатанного или ошибочного чека встречным чеком. Чек коррекции решает другую задачу — см. Что такое чек коррекции.
Как отменить лишний чек продажи
Если в магазине две онлайн-кассы, а лишний чек напечатан только на одной, перед отменой отключите вторую кассу. Так чек возврата напечатается только на нужной кассе. После отмены включите вторую кассу снова.
- Перейдите в пункт главного меню «Касса» → «Отмена лишних чеков», вкладка «На продажу».
- Введите номер заказа, по которому чек напечатан лишний раз — появятся все платежи по заказу.
- Отметьте платёж, чек по которому распечатан дважды.
- Нажмите «Печатать возврат». На кассе распечатается чек возврата на эту сумму.
- Снимите X-отчёт и проверьте, что общая выручка скорректировалась на сумму распечатанного чека.
Обратите внимание. Для лишнего чека возврата порядок действий тот же — только на вкладке «На возврат», а на выходе будет чек продажи.
Важно
Важно. Если смена, в которой напечатан лишний чек, уже закрыта, отмена войдёт в текущую смену, а не в ту, где был лишний чек. Для отмены лишнего чека продажи наличными в текущей смене должна быть наличная выручка на эту сумму. Если её не хватает, сначала внесите наличные — см. Как внести или снять наличные в кассе через Optima Native.
Важно. Отмена лишнего чека меняет выручку только в отчётах онлайн-кассы. Отчёт «Результаты за период» не меняется — он строится по платежам, оформленным в системе, а не по количеству напечатанных чеков.
Обратите внимание. Чек коррекции решает другую задачу — исправление данных о расчёте, а не компенсацию задвоенного чека. Печать чеков коррекции сейчас отключена почти везде и включается только по запросу руководства в техподдержку; как правильно заполнить такой чек, подскажет ваш бухгалтер — техподдержка ИТигрис консультаций по заполнению не даёт. Подробнее — см. Что такое чек коррекции.
Связанные статьи
- Какие виды кассовых чеков печатает Система Оптима
- Что такое чек коррекции
- Как распечатать чек повторно
- Как внести или снять наличные в кассе через Optima Native