Как распечатать чек повторно

Если чек не распечатался сразу после оплаты, отмены заказа или возврата, напечатайте его позже: чек продажи и отмены — из самого заказа, чек возврата — из «Журнала возвратов». В салонах эту ситуацию называют «чек не вышел» или «чек не пробился».

Печать чека продажи или отмены доступна пользователям с уровнем доступа «Продавцы» и «Офтальмологи-продавцы», для которых магазин, где оформлен заказ, указан основным или дополнительным. Чек возврата печатают только «Продавцы» — у «Офтальмологов-продавцов» нет доступа к «Журналу возвратов».

Статья про повторную печать уже оформленного платежа, отмены или возврата. Если чек не печатается по технической причине — нет связи с кассой, кончилась лента, не работает Optima Native — см. Не печатается чек: что делать.

Когда это нужно

• при оформлении заказа, отмены или возврата чек забыли распечатать сразу;
• касса не смогла распечатать чек по технической причине (об этом — в статье выше);
• при сверке выручки в конце смены, чтобы устранить расхождение.

Как распечатать чек продажи или отмены

1. Откройте заказ.
2. Нажмите на сумму в поле «Оплачено» — она выделена синим цветом.
3. В открывшемся окне «Печать чеков» отметьте галочкой строку с нужным платежом. Если нужно сменить способ оплаты — например, с «Наличные» на «Карта», — выберите его в столбце «Способ оплаты».
4. Нажмите «Печать». Чек будет распечатан и учтён в отчётах онлайн-кассы.

Как распечатать чек возврата

1. Откройте возврат из «Журнала возвратов».
2. Нажмите «Печать чека», затем «Печать».

Важно

Обратите внимание. Данные в отчёте «Результаты за период» при повторной печати не изменятся — он строится по операциям, оформленным в системе, а не по распечатанным чекам. Изменятся только X-отчёт и отчёт о закрытии смены онлайн-кассы.

Связанные статьи

• Какие виды кассовых чеков печатает Система Оптима
• Не печатается чек: что делать
• Как принять оплату от покупателя
• Как оформить возврат от покупателя