---

Как настроить уведомления о начислении бонусных баллов

Система Оптима может автоматически сообщать клиенту по СМС или email о начислении бонусов — после покупки, в день рождения, при выдаче карты или по фильтру клиентов. Каждый из четырёх поводов настраивается по-своему.

Настраивают уведомления пользователи с уровнем доступа «Топ-менеджмент» и «Менеджмент».

Обратите внимание. Для отправки СМС и писем нужен достаточный баланс на балансе для отправки сообщений из Системы Оптима, а для СМС — ещё и зарегистрированное имя отправителя от лица вашей организации. С этим поможет техподдержка ИТигрис.

Уведомление после покупки

1. Войдите под пользователем с уровнем доступа «Менеджмент» или «Топ-менеджмент».
2. Перейдите в «Ценовая политика» → «Бонусы».
3. Нажмите «Настройки» в правом верхнем углу, затем «Настроить текст».
4. На закладке «СМС» разверните пункт «Сообщение о начислении бонусов».
5. Задайте шаблон в поле «Текст сообщения», используя переменные значения — элементы, которые система сама подставит в каждое сообщение: ФИО клиента, количество начисленных баллов, срок их действия и другие. Подробнее — см. Переменные значения в сообщениях клиенту.

По умолчанию задан шаблон «Спасибо за покупку! Вам начислены бонусы: :НачисленоБонусов:. Активны до: :ДатаСгорания:». Например, клиенту, которому 1 июня начислили 150 бонусов на 365 дней, придёт СМС «Спасибо за покупку! Вам начислены бонусы: 150. Активны до: 01.06.2026».

1. Нажмите «Сохранить» — теперь при каждом начислении за покупку клиенту будет уходить СМС с заданным текстом.

На закладке «Email» таким же образом настраивается шаблон письма — по умолчанию используется тот же текст, а тема письма — «Вам начислены бонусы!».

Уведомление в день рождения

1. Убедитесь, что в настройках бонусной системы заполнен блок «День рождения» — «Ценовая политика» → «Бонусы» → «Настройки».

1. Перейдите в «Коммуникации» → «Фильтры» и нажмите «Создать».
2. Заполните фильтр: в поле «Название» — название фильтра, в поле «До дня рождения» — «0» (отберёт клиентов, у которых сегодня день рождения), в поле «Дисконтная карта» — «Есть».

Важно. В любом фильтре клиентов для уведомления о начисленных бонусах обязательно указывайте «Дисконтная карта» — «Есть»: бонусы начисляются на карту, а не клиенту, и без карты начислять нечего.

1. Сохраните фильтр.
2. Перейдите в «Коммуникации» → «Автоуведомления» и нажмите «Создать уведомление».
3. В поле «Готовый фильтр» выберите только что сохранённый фильтр.
4. В поле «Тип уведомления» выберите «Задание на СМС-рассылку» или «Задание на email-рассылку».
5. В блоке «Период срабатывания» выберите «Каждый день».
6. В поле «Текст сообщения» напишите шаблон, указав количество бонусов и срок их действия — можно использовать переменные значения, например имя и отчество клиента, см. Переменные значения в сообщениях клиенту. Например: «:Уваж: :И: :О:! В честь Дня рождения Вам начислено 500 бонусов сроком действия 7 дней. Ждём вас в наших магазинах!»
7. Нажмите «Сохранить» — теперь каждый день клиентам, у которых в этот день рождения, начислятся бонусы и уйдёт уведомление выбранным способом.

Уведомление при выдаче карты

1. Убедитесь, что в настройках бонусной системы заполнен блок «Выдача карты» — «Ценовая политика» → «Бонусы» → «Настройки».

1. Перейдите в «Коммуникации» → «Фильтры» и нажмите «Создать».
2. Заполните фильтр: «Название», поле «С изменения карты» — «1» (отберёт клиентов, которым карту выдали вчера), «Дисконтная карта» — «Есть».

1. Сохраните фильтр.
2. Перейдите в «Коммуникации» → «Автоуведомления» и нажмите «Создать уведомление».
3. В поле «Готовый фильтр» выберите сохранённый фильтр по выдаче карты.
4. В поле «Тип уведомления» выберите «Задание на СМС-рассылку» или «Задание на email-рассылку».
5. В блоке «Период срабатывания» выберите «Каждый день».
6. В поле «Текст сообщения» напишите шаблон с количеством бонусов и сроком действия. Например: «:Уваж: :И: :О:! На вашу карту начислено 500 приветственных бонусов сроком действия 7 дней. Ждём вас в наших магазинах!»
7. Нажмите «Сохранить» — теперь всем, кому вчера выдали карту, начислятся бонусы и уйдёт уведомление.

Уведомление по фильтру клиентов

1. Создайте начисление бонусов по фильтру — см. Как начислить бонусные баллы по фильтру клиентов.
2. Перейдите в «Коммуникации» → «Автоуведомления» и нажмите «Создать уведомление».
3. В поле «Готовый фильтр» выберите ранее созданный фильтр клиентов.
4. В поле «Тип уведомления» выберите «Задание на СМС-рассылку» или «Задание на email-рассылку», в поле «Группы пользователей» укажите «Топ-менеджмент».
5. В блоке «Период срабатывания» укажите периодичность: для регулярного начисления — «Каждый день» или «Каждый день недели»; для разового — конкретную дату (например, «Каждое число» — «8», «Месяц» — «март» для акции на 8 марта).

1. В поле «Текст сообщения» напишите шаблон с количеством бонусов и сроком действия, используя переменные значения — см. Переменные значения в сообщениях клиенту.
2. Нажмите «Сохранить» — клиентам из фильтра начислятся бонусы, и им уйдёт уведомление выбранным способом.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Как работает бонусная система и с чего её настроить
• Как настроить бонусную систему
• Как начислить бонусные баллы по фильтру клиентов