Какие скидки есть в Системе Оптима и когда какую создавать

Скидка — снижение стоимости товара или услуги от первоначальной цены. Скидки подталкивают клиента к покупке, привлекают его к повторным визитам и помогают продать товар, который залежался на полке — вышел из сезона, устарел по дизайну, скоро истечёт срок годности.

Скидка имеет смысл, только если решает одну из четырёх задач: привлечь больше клиентов, увеличить число повторных визитов, продать сопутствующие товары тем, кто уже что-то купил, или избавиться от неликвида.

Управлять скидками могут пользователи с уровнем доступа «Менеджмент» и «Топ-менеджмент» в «Ценовая политика» → «Скидки».

Рекомендации по созданию скидок

• Создавайте скидки только на товар, который интересен клиентам, — обычно это дорогой товар. Скидка на дешёвый товар не привлечёт новых покупателей: кто хотел его купить, купит и так.
• Для бонусной системы и дисконтных карт можно применять такой приём: начислять клиенту большой кэшбэк на короткий срок. Например, клиент купил очки за 40 000 руб., получил бонусами 30% (12 000 руб.), но срок их действия — всего 30 дней. Чтобы не потерять скидку, клиент либо вернётся за покупкой сам, либо поделится бонусами с родственниками или друзьями — и те тоже станут вашими клиентами.
• Не злоупотребляйте количеством акций и постоянных скидок — у клиента может сложиться впечатление, что товар не пользуется спросом без скидки, а зная о регулярных акциях, он начнёт специально откладывать покупку до их начала.

Виды скидок

Стандартные скидки — процент от стоимости, который продавец выбирает вручную из заранее заданного списка, когда клиент подходит под условия («Скидка 10% школьникам», «Скидка пенсионерам 5% в утренние часы»). На не маркируемые товары считаются по особым правилам — см. Как работать с не маркируемыми товарами. Создают «Менеджмент» и «Топ-менеджмент». Подробнее — см. Как создать стандартную скидку или купон.

Купоны — то же самое, но скидка в рублях, а не в процентах: удобны для рекламных и подарочных купонов («Скидка 200 руб. по промокоду»). Не действуют на не маркируемые товары. Создают «Менеджмент» и «Топ-менеджмент». Подробнее — см. Как создать стандартную скидку или купон.

Автоматические скидки — процент, который применяется к подходящему товару или услуге сам, без участия продавца, и имеет период действия («Все оправы Fendi на 10% дешевле до 31 мая»). Создают «Менеджмент» и «Топ-менеджмент». Подробнее — см. Как создать автоматическую скидку.

Накопительная скидка по карте клиента — процент, растущий вместе с суммой покупок клиента на его карте («Скидка 5% на оправы при накоплении от 50 000 руб.»). Создают «Менеджмент» и «Топ-менеджмент». Подробнее — см. Как настроить накопительную скидку по карте клиента.

Скидка за своевременную замену контактных линз — процент или рубли для клиента, который покупает следующую пачку тех же линз в заданный срок после предыдущей покупки. Создают «Менеджмент» и «Топ-менеджмент». Подробнее — см. Как настроить скидку за своевременную замену контактных линз.

Уценка товара — индивидуальная скидка в процентах или рублях на конкретную единицу или группу товара, например при браке или чтобы распродать прошлогоднюю коллекцию. Розничная цена товара не меняется, но при добавлении в заказ уценка учитывается автоматически. Создают «Менеджмент» и «Топ-менеджмент», остальные роли — только просматривают. Подробнее — см. Как провести уценку товара.

Дополнительная скидка — произвольная сумма в рублях, которую продавец вводит вручную на весь заказ. По умолчанию отключена, включается через техподдержку ИТигрис. Подробнее — см. Как включить и применить дополнительную скидку.

VIP-скидка — разовая скидка в процентах конкретному клиенту на весь заказ, для особых случаев. Задаёт только «Топ-менеджмент». Подробнее — см. Как назначить клиенту VIP-скидку.

Бонусная система — клиент получает баллы за покупку и тратит их на следующие, по заданным правилам. Подробнее — см. Как работает бонусная система и с чего её настроить.

Как скидки суммируются друг с другом

Стандартные скидки, купоны, автоматические скидки, скидки по карте и скидки за замену линз при пересечении на одном товаре не складываются — применяется наибольшая из них. Дополнительная скидка и VIP-скидка суммируются с любыми другими видами скидок.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Как найти действующую скидку в Журнале скидок
• Как создать стандартную скидку или купон
• Как работает бонусная система и с чего её настроить