Как настроить накопительную скидку по карте клиента

Накопительная скидка растёт вместе с суммой покупок клиента: к нему привязана карта с индивидуальным номером, на которую копится итог покупок, а скидка на отдельные категории товаров увеличивается при достижении заданных порогов.

Добавлять и удалять скидки по карте могут пользователи с уровнем доступа «Менеджмент» и «Топ-менеджмент».

Статья про накопительную скидку по карте. Что такое дисконтные и бонусные карты и как их устроить физически или виртуально — см. Как устроены дисконтные и бонусные карты — физические и виртуальные.

Пороговое значение суммы покупок, при достижении которого скидка увеличивается, задаётся полем «Сумма покупок от». Если для какого-то типа товара скидка не предусмотрена, сумма его покупок всё равно учитывается при расчёте общей суммы покупок клиента.

Рекомендации по настройке

• Условия должны быть понятны и клиенту, и продавцам, которые их объясняют.
• Делайте скидку ощутимой — 1–4% не повлияют на желание клиента вернуться. Используйте круглые значения: 5%, 10%, 15%.
• Не задавайте разные пороги и проценты для каждого типа товара — используйте одинаковые пороги и одинаковый процент на всех типах, участвующих в программе. Исключение — контактные линзы: маржа по ним меньше, поэтому и скидка обычно меньше, а чаще их вообще не включают в накопительную программу.
• Не имеет смысла давать скидку по карте на услуги: их доля в сумме покупок обычно мала, а скидка на услугу — куда в её стоимость обычно уже заложена зарплата сотрудника — рискует сделать её нерентабельной.
• Пороги должны быть реально достижимы в обозримом будущем. Первый порог, с которого начинает действовать скидка, задавайте в 1 рубль — тогда при первой покупке скидки ещё нет, но она уже появится при следующей, что стимулирует клиента вернуться.
• Размер порогов подбирайте по среднему чеку заказа «Изготовление очков» — его можно посмотреть в отчёте «Показатели по заказам» в «Отчёты» → «Отчёты менеджмента». Второй порог — примерно один средний чек, третий — около трёх средних чеков, при достижении которого клиент получает максимальную скидку.

Итоговая рекомендация: скидка на все категории, кроме контактных линз и услуг; первый порог — 1 руб., второй — один средний чек на изготовление очков, третий — три средних чека.

Как задать скидку по карте

1. Перейдите в «Ценовая политика» → «Скидки» и выберите закладку «По карте клиента».
2. Нажмите «Добавить».
3. Введите параметры скидки для первого порогового значения.

1. Нажмите «Сохранить». Аналогично задайте скидку для остальных пороговых значений.

Чтобы удалить правило, нажмите «Удалить» в соответствующей строке справа.

Как это работает в заказе

Если к клиенту привязана карта и на ней накоплена достаточная сумма покупок, нужный размер скидки применится к товарам из заказа автоматически.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Какие скидки есть в Системе Оптима и когда какую создавать
• Как устроены дисконтные и бонусные карты — физические и виртуальные