Как устроены дисконтные и бонусные карты — физические и виртуальные

Чтобы клиент получал накопительную скидку по карте или копил и тратил бонусы, к нему в системе должен быть привязан индивидуальный номер карты — только тогда подходящая скидка применится автоматически или начнут работать бонусы.

Карта может быть физической (реально существующей) или виртуальной (без физического носителя) — руководство оптики решает, какой вид использовать. Если клиент должен подтверждать право на скидку, предъявляя карту, закажите в типографии физические пластиковые карты. Если для привилегий достаточно, что к клиенту привязан номер карты или он называет его при покупке, используйте виртуальные карты.

Физические карты

Перед заказом карт в типографии убедитесь, что они соответствуют требованиям Системы Оптима:

• номера всех карт состоят из одинакового количества цифр — чаще всего 10 знаков, но подойдут и более короткие, не менее четырёх;
• на каждой карте — уникальный, неповторяющийся номер;
• номер не должен начинаться с нуля, например можно начать с 1000000001 и далее по порядку;
• номер должен содержать только цифры — без букв и посторонних символов;
• формат штрихкода — Код-128, в котором «зашит» номер карты, чтобы при сканировании выводился именно он. Карты без штрихкода тоже подходят — тогда продавец будет вводить номер вручную.

Виртуальные карты

В качестве номера виртуальной карты рекомендуем использовать номер мобильного телефона клиента — он индивидуален и имеет одинаковую длину у всех.

Чтобы номер телефона подставлялся как номер карты, пользователь с уровнем доступа «Топ-менеджмент» обращается в техподдержку ИТигрис для включения настройки «Номер телефона в качестве номера карты». После включения всем существующим клиентам в качестве номера карты подставится их номер телефона с соответствующим комментарием, а при добавлении нового клиента номер телефона будет автоматически попадать в поле номера дисконтной карты.

После включения настройки части клиентов карта может не подставиться по одной из причин: номер телефона короче требуемой длины; на этот номер уже заведена карта и у клиента уже есть активная карта; номер телефона встречается 5 раз или более.

Сотрудники техподдержки могут предоставить список клиентов без подставленного номера карты — для них нужно будет устранить указанные выше причины.

Если при создании нового клиента вводится номер телефона, который уже используется как номер карты, система автоматически свяжет этих клиентов, и новый клиент сможет пользоваться уже существующей картой — например, если это члены одной семьи.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Как настроить накопительную скидку по карте клиента
• Как работает бонусная система и с чего её настроить
• Привязка дисконтной (бонусной) карты к клиенту