---

Как создать СМС-рассылку по клиентам

Откройте «Коммуникации» → «Рассылки SMS» → закладка «СМС» → «Создать», отберите клиентов по критериям, введите текст и отправьте. Статья про массовую рассылку выбранным клиентам — общая информация об отправке СМС разобрана в Какие СМС может отправлять Система Оптима.

По умолчанию доступно «Топ-менеджменту»; «Продавцам», «Офтальмологам», «Офтальмологам-продавцам» и «Секретарю» — по настройке через техподдержку ИТигрис. Второй способ создать рассылку — через автоуведомление с типом «Автоматическая SMS рассылка», доступный только «Топ-менеджменту» — см. Автоуведомления.

Важно

Важно. Массовая рассылка уходит только тем клиентам, у которых в карточке отмечено согласие на СМС-рассылки — эта галочка включена в отборе по умолчанию и её не стоит снимать.

Важно. Рассылка отправится только при достаточном балансе — см. Баланс на отправку СМС сообщений.

Важно. Рассылки уходят клиентам с 10:00 до 20:00 по местному времени. Если создать рассылку за пределами этого окна, она уйдёт, как только наступит 10:00.

Как отобрать клиентов

Критерии отбора можно сочетать:

• Готовый фильтр — рассылка по списку ранее сохранённого фильтра.
• Города — по полю «Город» в карточке клиента, можно указать несколько.
• Магазин — клиенты, оформлявшие хотя бы один заказ в указанных магазинах.
• Фамилия — точное совпадение с фамилией в карточке.
• Пол — при значении «Любой» не учитывается.
• Возраст клиента — интервал «От» / «До».
• День рождения — попадающий в интервал дат «От» / «До».
• Имущество — по отметкам «Автомобиль» и «Компьютер» в карточке клиента.
• Оформлял — Заказ — только клиенты хотя бы с одним заказом, если галочка включена.
• Оформлял — Карта — только клиенты с привязанной дисконтной или бонусной картой, если галочка включена.
• Согласия на оповещения — Звонки / Письма — по соответствующим полям согласия в карточке клиента.
• Согласия на информирование — СМС / Email — по полям «СМС рассылки» и «Email рассылки»; галочка «СМС» включена по умолчанию, так как без согласия клиента рассылка ему не уйдёт.
• Последнее посещение — клиенты с заказом в интервале дат «От» / «До».
• Сумма на карте — интервал накопленной суммы на дисконтной карте.
• Сумма заказов — интервал общей суммы оформленных заказов.
• Приобретал товар — клиенты, покупавшие указанный тип товара.
• Оформлял заказ — клиенты, оформлявшие указанный тип заказа.

Как создать и отправить

1. Перейдите в «Коммуникации» → «Рассылки SMS», откройте закладку «СМС» и нажмите «Создать».

1. Заполните критерии отбора и нажмите «Фильтровать» — появится список подходящих клиентов.

1. Под списком проверьте количество клиентов, минимальную стоимость рассылки и текущий баланс. Если баланса не хватает даже на минимальную стоимость, дальше не пропустит — сначала пополните баланс.
2. Нажмите «Ввести текст».

1. Введите текст сообщения — можно использовать переменные значения для подстановки персональных данных клиента, см. Переменные значения в сообщениях клиенту.
2. Нажмите «Рассчитать и отправить».

1. В окне «Проверка баланса» проверьте итоговую стоимость с учётом текста и нажмите «Отправить». Если баланса не хватает, кнопка будет неактивна.
2. Рассылка встанет в очередь и появится в Журнале рассылок — сообщения обычно начинают уходить клиентам в течение часа.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Какие СМС может отправлять Система Оптима
• Автоуведомления
• Переменные значения в сообщениях клиенту
• Баланс на отправку СМС сообщений