---

Как настроить автоуведомление для клиентов

Добавьте нужный фильтр клиентов в избранные, перейдите в «Коммуникации» → «Автоуведомления» → «Создать уведомление», выберите тип, фильтр и расписание. Дальше система сама будет обзванивать или рассылать сообщения клиентам из фильтра по заданному графику — вручную создавать рассылку каждый раз не нужно.

Доступно только пользователям с уровнем доступа «Топ-менеджмент».

Статья про автоматический запуск обзвона или рассылки по расписанию. Про разовую рассылку прямо сейчас — см. Как создать СМС-рассылку по клиентам.

Какие бывают автоуведомления

• Задание на обзвон — ставит сотрудникам задачу обзвонить клиентов из фильтра.
• Автоматическая SMS-рассылка — рассылает СМС клиентам из фильтра.
• Автоматическая Email-рассылка — рассылает письма клиентам из фильтра.
• Автоматическая WhatsApp-рассылка — рассылает сообщения в WhatsApp клиентам из фильтра.

Как создать

1. В Журнале фильтров убедитесь, что нужный фильтр клиентов добавлен в избранные — рядом с ним должна стоять звёздочка. Если нет, нажмите на значок со звёздочкой.

1. Перейдите в «Коммуникации» → «Автоуведомления» и нажмите «Создать уведомление».
2. В поле «Тип уведомления» выберите один из четырёх видов.
3. В поле «Готовый фильтр» укажите избранный фильтр клиентов.
4. Заполните остальные поля — они зависят от типа уведомления.

Только для «Задания на обзвон»: «На кого создается задание» (Пользователь — задание получат только указанные сотрудники; Департамент — все сотрудники указанных департаментов), «Департаменты», «Группы пользователей» и «Пользователи» — если поле «Пользователи» оставить пустым, задание сможет выполнить любой сотрудник указанной группы.

Только для «Автоматической SMS-рассылки»: «Время отправки SMS» — конкретное время дня для отправки.

Только для «Автоматической Email-рассылки»: «Тема сообщения» — тема письма.

Расписание — «Месяцы выполнения» (все или выбранные) и «Каждый» (День — каждый день; День (период) — интервал чисел месяца в полях «С» и «По»; Число — конкретные числа месяца; День недели — конкретные дни недели). Чтобы уведомление сработало один раз, укажите конкретное число и месяц.

1. В поле «Текст сообщения» введите текст СМС, письма или формулировку задания на обзвон — для СМС-рассылки над полем показывается стоимость отправки одного сообщения с этим текстом.

1. Нажмите «Сохранить» — уведомление появится в Журнале автоуведомлений и начнёт действовать.

Журнал автоуведомлений

Хранится в «Коммуникации» → «Автоуведомления». Найти нужное можно по фильтрам «Готовый фильтр», «Автор» и «Тип». Чтобы посмотреть уведомление, нажмите на строку или значок (i); чтобы удалить — на кнопку «Удалить».

Важно

Важно. Перед каждым срабатыванием периодического автоуведомления система заново формирует список клиентов по фильтру — например, ежедневное СМС ко дню рождения каждый раз уйдёт только тем, у кого день рождения именно сегодня.

Важно. Система запускает автоуведомления ночью — не указывайте текущий день, он не сработает. Ставьте дату не раньше завтрашней.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Фильтры клиентов
• Как создать СМС-рассылку по клиентам
• Что можно делать в разделе «Коммуникации с клиентами»