Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Найдите заказ, в котором продан сертификат, через «Товары» → «Журнал сертификатов» по номеру сертификата, откройте его и нажмите «Оформить возврат» — так же, как при обычном возврате товара. Вернуть сертификат может как тот, кто его покупал, так и тот, кто получил его в подарок.

Доступно пользователям с уровнем доступа «Продавцы» в любом магазине сети, даже если сертификат продан в другом магазине. В этом случае заказ открывают из карточки клиента по кнопке «Заказы».

Статья про возврат подарочного сертификата. Общий порядок возврата товара — см. Как оформить возврат от покупателя.

Как вернуть сертификат

1. Перейдите в «Товары» → «Журнал сертификатов», введите номер сертификата и нажмите Enter — откроется заказ, в котором сертификат продан.
2. В заказе нажмите «Оформить возврат».
3. Отметьте галочкой строку с сертификатом и укажите причину возврата в поле «Комментарий к возврату».
4. Нажмите «Оформить возврат».
5. Укажите способ возврата — наличными или на карту — и нажмите «Сохранить».
6. Нажмите «Печать», чтобы распечатать чек возврата.
7. Отдайте клиенту деньги и чек, а сам сертификат заберите обратно — его можно продать заново.

Оформленный возврат появится в «Журнале возвратов».

Важно

Обратите внимание. Вернуть можно и остаток сертификата, если он уже частично использован для оплаты — оформление такое же, просто к возврату будет предложена только оставшаяся сумма.

Обратите внимание. Если сертификат покупали по безналичному расчёту, попросите у клиента банковские реквизиты для возврата — они понадобятся, если возврат нужно провести не через терминал в магазине.

Связанные статьи

• Как оформить возврат от покупателя
• Продажа подарочных сертификатов и прием их к оплате
• Постановка на учет подарочных сертификатов
• Журнал подарочных сертификатов