Оглавление
Как выдать заказ, оформленный в другом департаменте
Найдите заказ в своём Журнале заказов — введите номер вручную или отсканируйте штрихкод с квитанции. Система предупредит, что заказ создан в другом магазине, и предложит открыть его. Переключать департамент через «Сменить салон» не нужно: на открытом заказе сразу доступны «Внести платеж», «Принять в магазине» и «Выдать заказ».
Доступно пользователям с уровнем доступа «Продавцы» и «Офтальмологи-продавцы». «Офтальмологи-продавцы» могут так выдать только заказы «Контактные линзы» (с заказными МКЛ); «Продавцы» — «Изготовление очков», «Ремонт очков» и «Контактные линзы» (с заказными МКЛ).
Статья про выдачу заказа, оформленного в другом магазине вашей сети — например, если клиент попросил забрать готовый заказ там, где ему удобнее. Общий порядок выдачи заказа своего департамента — см. Как выдать заказ клиенту.
Как найти и открыть заказ
- Откройте «Журнал заказов» в своём магазине.
- Введите номер заказа в поле поиска или отсканируйте штрихкод с квитанции.
- Система покажет предупреждение о том, что заказ создан в другом магазине. Нажмите «Да, открыть заказ».
Важно
Важно. Юрлицо, от которого печатаются чеки по позициям заказа, задаётся при оформлении заказа, и сменить его потом нельзя. Если в вашем магазине это юрлицо не действует, доплату система примет, но чек не напечатает. Появится сообщение «Юридическое лицо не действует в департаменте». Поэтому, если при открытии заказа через «Журнал заказов» система предупредила, что заказ создан в другом магазине, до приёма доплаты уточните, совпадают ли юрлица двух магазинов.
Как выдать
На открытом заказе доступны «Внести платеж», «Принять в магазине» и «Выдать заказ» — те же кнопки, что и для заказа своего департамента. При необходимости примите доплату, распечатайте чек и отдайте товар клиенту, как обычно — см. Как выдать заказ клиенту.
Заменить оправу или линзы по заказу другого магазина нельзя — эта возможность заблокирована. Если клиенту нужно изменить состав заказа, ему нужно обратиться в магазин, где заказ был создан.
Как это отражается в отчётах и в плане продаж
Доплата попадёт в отчёт «Результаты за период», в X-отчёт и в фактическую выручку смены вашего магазина — того, который её принял. Все три источника совпадают, сверять выручку между магазинами не нужно.
Иначе учитывается план продаж: доплата попадёт в план того департамента, где заказ был создан, а не туда, где её приняли.
Если не получилось
Если доплату уже приняли, а чек не печатается из-за другого юрлица, отменить доплату самостоятельно нельзя. Обратитесь в техподдержку: перенести доплату в департамент с нужным юрлицом может только она — см. Какие операции техподдержка выполняет по запросу. Подготовьте номер заказа, название магазина, где приняли доплату, и её сумму.
Связанные статьи
- Как выдать заказ клиенту
- Как отменить заказ, оформленный в другом магазине сети
- Какие статусы может иметь заказ
- Какие операции техподдержка выполняет по запросу