Оглавление
Какие операции техподдержка выполняет по запросу
Некоторые операции в приложении Оптима либо очень трудоёмко, либо невозможно выполнить самостоятельно из интерфейса пользователя. Сотрудники техподдержки ИТигрис готовы выполнить их по вашему запросу имеющимися у них техническими средствами.
Статья про операции по запросу в поддержку. Про способы связи с техподдержкой — см. Как получить консультацию или помощь от техподдержки ИТигрис.
Какие операции доступны
Загрузка прейскурантов на складские очковые и контактные линзы основных производителей — вам останется только проставить розничные цены и удалить позиции, с которыми вы не работаете. Это заметно ускоряет занесение прейскурантов в систему; актуальный список производителей уточните в техподдержке.
Удаление прейскурантов — техподдержка может оперативно удалить прейскурант на очковые или контактные линзы конкретного производителя, если вы перестали с ним работать.
Установка согласия на СМС и email рассылки для всех клиентов — техподдержка проставит согласие сразу всем уже имеющимся в базе клиентам. Без согласия клиент не получает СМС и письма в составе массовых рассылок.
Обратите внимание. Чтобы согласие автоматически проставлялось всем новым клиентам при добавлении в Журнал клиентов, обратитесь в техподдержку для включения настройки «Клиент: установлены согласия на СМС и email».
Установка номера телефона клиента в качестве номера его дисконтной карты — техподдержка проставит номер мобильного телефона в качестве номера карты всем уже имеющимся клиентам. Это позволяет отказаться от физических карт и перейти на «виртуальные» — номер телефона уникален и имеет одинаковую длину у всех клиентов.
Обратите внимание. Чтобы номер телефона автоматически становился номером карты для всех новых клиентов, обратитесь в техподдержку для включения настройки «Номер телефона в качестве номера карты».
Оплата кредитом — техподдержка может добавить в приложение возможность оплаты покупок в кредит; полезно, если в вашей сети возможна покупка товаров и услуг в рассрочку. За подробностями обращайтесь в техподдержку.
Внесение изменений в подтверждённую поставку — техподдержка может изменить поставщика, номер и дату документа в уже подтверждённой поставке, чтобы исправить ошибку, обнаруженную после подтверждения. При необходимости поставку можно удалить из системы целиком.
Изменение департамента доплаты — если доплату по заказу приняли в магазине, где не действует юрлицо заказа, чек по ней не напечатается. Техподдержка перенесёт доплату в департамент с нужным юрлицом — подробнее см. Как выдать заказ, оформленный в другом департаменте.
Возврат подтверждённого списания в статус «Создано» — если товар списали по ошибке, техподдержка вернёт подтверждённое списание в статус «Создано». После этого вы сами сможете его отменить — подробнее см. Как списать товар.
Если не получилось
Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.