Оглавление
Как отменить заказ, оформленный в другом магазине сети
Отменить заказ другого магазина может только сотрудник, работающий в системе от имени этого магазина. Если у вас есть доступ к нему как к дополнительному департаменту, переключитесь через «Сменить салон» — тогда отмена доступна на общих основаниях. Если такого доступа нет, просто открыть заказ по номеру недостаточно: кнопки «Отменить заказ» там не будет.
Доступно пользователям с уровнем доступа «Продавцы» и «Офтальмологи-продавцы». «Офтальмологи-продавцы» могут отменить только заказы «Контактные линзы» (с заказными МКЛ); «Продавцы» — «Изготовление очков», «Ремонт очков» и «Контактные линзы» (с заказными МКЛ).
Статья про отмену заказа, оформленного в другом магазине вашей сети. Общий порядок отмены заказа, созданного в своём департаменте, — см. Как отменить заказ.
Если просто открыть заказ по номеру
Любой продавец может найти заказ другого магазина в своём Журнале заказов — по номеру или по штрихкоду с квитанции. Система предупредит, что заказ оформлен в другом магазине.
Если нажать «Да, открыть заказ», откроется просмотр заказа — но без кнопки «Отменить заказ», и без возможности заменить оправу или линзы: строки с товарами не будут ссылками. Доступны только «Внести платеж», «Принять в магазине», «Выдать заказ» и «Печать заказа».
Как отменить на самом деле
Переключитесь на работу от имени магазина, где создан заказ: нажмите «Сменить салон», выберите этот магазин из списка и нажмите «Далее». После переключения откройте заказ — теперь доступна кнопка «Отменить заказ», а строки «Оправы» и «Линзы» становятся ссылками, то есть товары по заказу можно заменить. Далее отмена оформляется так же, как в своём департаменте — см. Как отменить заказ.
После отмены снова переключитесь на департамент, в котором вы работаете сегодня.
Как это отражается в отчётах и в плане продаж
Чек на возврат печатается на кассовом аппарате того магазина, где вы физически находитесь, — а не того, на который вы переключились через «Сменить салон». Из-за этого возврат расходится по отчётам: в X-отчёте и отчёте о закрытии смены он появится у вашего физического магазина, а в отчёте «Результаты за период» — у департамента, на который вы переключились, то есть там, где заказ создавался. У департамента-создателя в X-отчёте возврата не будет, а у вашего физического магазина не будет и строки в «Результатах за период».
Поэтому отменяйте заказ другого магазина только если вы физически находитесь в том департаменте, где он был создан. Если это не так, расхождения между чеком и отчётами не избежать.
План продаж уменьшится в департаменте, где заказ был создан, независимо от того, где физически оформлена отмена.
Важно
Важно. Если юридические лица вашего магазина и магазина, где создан заказ, различаются, чек по этому заказу на вашей кассе не распечатается — об этом предупредит сама система при открытии заказа.
Важно. Если нужного департамента нет в списке при нажатии «Сменить салон», добавьте его пользователю как основной или дополнительный — это делает системный администратор.
Если не получилось
Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.