Как работает запись на приём к врачу

Функционал записи на приём к врачу позволяет вести график приёма врачей во всех магазинах вашей сети: создавать, переносить, редактировать и удалять записи клиентов, распределяя их по времени, врачам и магазинам. Вся эта информация хранится в системе вместе с остальными процессами оптики, а не в отдельных бумажных или сторонних инструментах.

В интерфейсе запись на приём выглядит как сетка временных слотов — у каждого врача своё расписание, и один врач может вести приём в разных магазинах в разное время.

Статья содержит общую информацию о функционале. Как его настроить — см. Как настроить запись на приём к врачу. Как создать запись — см. Как создать запись на приём к врачу.

Что нужно для начала работы

Добавьте в систему пользователей с уровнем доступа «Офтальмологи» на всех врачей, заполните их табель работы и задайте для департаментов, где ведётся приём, настройки количества кабинетов и времени приёма — см. Как настроить запись на приём к врачу. Желательно, чтобы у врачей были рабочие места с доступом в систему, но это не обязательно.

Кто может создавать записи

Пользователи с уровнями доступа «Офтальмологи», «Офтальмологи-продавцы», «Продавцы», «Менеджмент», «Топ-менеджмент» и «Секретарь» — в пункте меню «Задания» → «Запись на приём».

Как это работает на практике

Клиент при визите в оптику или по телефону сообщает о желании попасть к врачу. Сотрудник открывает Журнал записей на приём, видит свободные временные слоты и предлагает клиенту удобный вариант. После выбора слота сотрудник оформляет запись — она сохраняется в журнале, см. Как работать с журналом записей на приём к врачу. На основании записей из журнала можно обзванивать клиентов накануне визита для подтверждения.

После приёма врач создаёт на основании записи заказ «Проверка зрения», куда переносятся данные клиента и оказанная услуга — см. Как оформить заказ «Проверка зрения». Затем клиент оплачивает заказ на кассе магазина.

Кроме ручного создания сотрудниками, запись на приём может поступать через внешние порталы «ПроДокторов» и «НаПоправку» — см. Как подключить запись через ПроДокторов и НаПоправку.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Как настроить запись на приём к врачу
• Как создать запись на приём к врачу
• Как работать с журналом записей на приём к врачу
• Как подключить запись через ПроДокторов и НаПоправку