---

Как настроить отправку сообщений клиентам в MAX

Зарегистрируйте личный кабинет в сервисе Wazzup, подключите в нём канал MAX по QR-коду, скопируйте API-ключ и вставьте его в настройки сообщений Системы Оптима — после этого можно отправлять клиентам уведомления в MAX.

Доступно пользователям с уровнем доступа «Системный администратор» и «Топ-менеджмент».

Статья про настройку канала. Какие сообщения можно отправить после настройки — см. Какие сообщения можно отправить клиенту в MAX. Регистрация в Wazzup для MAX не отличается от регистрации для WhatsApp — подробные скриншоты каждого шага см. в Как настроить отправку сообщений клиентам в WhatsApp.

Что нужно знать до подключения

• Договор на отправку сообщений вы заключаете не с ИТигрис, а с сервисом-партнёром Wazzup — он же отвечает за доставку и тарифы. Перед началом отправки оплатите услуги Wazzup.
• Интеграция работает с обычным номером MAX, а не с ботом — подходит для сервисных сообщений, но не для рекламных рассылок.

К сервисным сообщениям относятся: начисление и скорое сгорание бонусов, уведомления о готовности заказа, сбор отзывов после покупки, поздравления с днём рождения, код подтверждения согласия на обработку персональных данных.

Как настроить

1. Перейдите в «Коммуникации» (под Топ-менеджером) или «Настройки системы» (под Системным администратором) → «Настройка сообщений».
2. Откройте закладку «MAX» и нажмите «Настроить».

1. Зарегистрируйте личный кабинет в Wazzup — шаги те же, что при подключении WhatsApp: сайт Wazzup → «Регистрация» → email → телефон и пароль → «Другая CRM» → подтверждение email.
2. В разделе «Каналы» добавьте канал «MAX».

1. Выберите вариант «Аккаунт MAX».

1. В приложении MAX на нужном номере откройте «Профиль → Устройства → Войти по QR-коду» и отсканируйте QR-код из личного кабинета Wazzup — канал появится в разделе «Каналы».

1. В разделе «Интеграция с CRM» → «API» нажмите «Подключить» и скопируйте ключ API. После подключения ключ также доступен в «Интеграция с CRM» → «Дополнительно».

1. Вернитесь в Систему Оптима, вставьте ключ API в поле и нажмите «Сохранить».

1. Система проверит ключ — при успехе откроются поля шаблонов: «Сообщение о готовности заказа», «Сообщение о начислении бонусов», «Сообщение о записи на приём к врачу». Если ключ неверный, появится ошибка, и поле очистится.
2. Задайте текст шаблонов, используя переменные значения для имени клиента, номера заказа и т.д. — см. Переменные значения в сообщениях клиенту.

1. Нажмите «Сохранить» — настройка завершена.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Какие сообщения можно отправить клиенту в MAX
• Как настроить отправку сообщений клиентам в WhatsApp
• Переменные значения в сообщениях клиенту