Какие сообщения можно отправить клиенту в WhatsApp

Система Оптима отправляет в WhatsApp уведомления о готовности заказа, напоминания о записи к врачу, информацию о бонусах, автоуведомления по фильтрам клиентов и массовые рассылки. Перед отправкой настройте канал — см. Как настроить отправку сообщений клиентам в WhatsApp.

Уведомление о готовности заказа

Откройте заказ на очки или контактные линзы в статусе «Готов», нажмите «Уведомление», откройте закладку «WhatsApp» и нажмите «Отправить».

Напоминание о записи на приём к врачу

Включите настройку «Отправка сообщений о записи на приём» в «Настройки системы» → «Настройки приложения» → блок «Врач-офтальмолог» (доступно «Системному администратору»). После включения клиентам, записанным на приём, за день до визита — с 17:00 до 20:00 — автоматически уйдёт напоминание в WhatsApp. Если запись оформлена на завтра сегодня же, напоминание в этот раз не отправится.

Информация о начисленных бонусах

В «Ценовая политика» → «Бонусы» → «Настройка» (доступно «Топ-менеджменту») включите тумблер «WhatsApp» и сохраните — после этого клиенту будет приходить сообщение при начислении бонусов.

Автоуведомления по фильтрам клиентов

При создании автоуведомления выберите тип «Автоматическая WhatsApp-рассылка» — см. Как настроить автоуведомление для клиентов.

Массовые рассылки

Создаются в «Коммуникации» → «Рассылки» на закладке «WhatsApp». По умолчанию доступно «Топ-менеджменту»; «Менеджменту», «Секретарю», «Продавцам» и «Офтальмологам» — по настройке через техподдержку ИТигрис.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Как настроить отправку сообщений клиентам в WhatsApp
• Как настроить автоуведомление для клиентов
• Настройки бонусной системы