Как аннулировать подарочный сертификат

Откройте «Товары» → «Журнал сертификатов», найдите сертификат по номеру или фильтрам и нажмите «⊗» в его строке. Аннулирование списывает остаток средств на сертификате и переводит его в статус «Использован» — принять его к оплате больше нельзя, но продать повторно можно.

Доступно пользователям с уровнем доступа «Топ-менеджмент», «Менеджмент» и «Бухгалтерия». Аннулировать можно только сертификат в статусе «Создан» или «Частично использован».

Статья про списание остатка на сертификате без возврата денег клиенту. Если клиенту нужно вернуть деньги за сертификат — см. Как вернуть деньги за подарочный сертификат.

Когда нужно аннулирование

• Сертификат продан в системе по ошибке — по факту он не был оплачен и не выдан клиенту.
• Клиент вернул сертификат с небольшим остатком, чтобы вы могли продать его заново.
• По правилам вашей сети сертификат должен быть потрачен полностью за один раз, а клиент оплатил им покупку дешевле номинала.

Как аннулировать

1. Перейдите в «Товары» → «Журнал сертификатов».
2. Найдите нужный сертификат по номеру или с помощью фильтров.
3. Нажмите «⊗» в строке с сертификатом.
4. Во всплывающем окне нажмите «Да, отметить».

Сертификат перейдёт в статус «Использован» и будет доступен для повторной продажи.

Аннулирование при повторной продаже

Продавец тоже может аннулировать сертификат — но только в момент его повторной продажи. Если при продаже ввести номер сертификата, который уже в статусе «Создан» или «Частично использован», система покажет окно «Найден сертификат с таким номером» и спросит, продолжить ли продажу. Нажмите «Да» — остаток на старом сертификате списывается, и он продаётся заново с тем же номером.

Связанные статьи

• Как вернуть деньги за подарочный сертификат
• Продажа подарочных сертификатов и прием их к оплате
• Журнал подарочных сертификатов