При оформлении заказа "Изготовление очков" и "Контактные линзы" в магазине очень часто в состав заказа включаются очковые и контактные линзы, которых в текущий момент нет в магазине. Поэтому в заказ включаются не сами товары, а пока только заявки на них. Далее такие заявки обрабатываются ответственным за это сотрудником, и в конечном счете заявки на товары в заказе заменяются конкретными, доставленными для каждого заказа, единицами товаров.
В Системе Оптима различают два вида заявок на очковые и контактные линзы: Линзы из другого департамента и Заказные линзы.
Линзы из другого департамента - это заявка на линзы, которые имеются на остатках другого департамента. Нужная линзы будет доставлена из другого департамента и прикреплена к заказу.
Заказные линзы - это заявка на линзы у поставщика. Она оформляется в том случае, когда нужной линзы нет на остатках других департаментов, или они не могут предоставить вам нужную линзу. В конечном итоге линза будет заказана у поставщика, доставлена в оптику и прикреплена к заказу.
- Добавление заявки в заказ - осуществляется продавцом в момент оформления заказа в магазине. На этом этапе продавец решает, где будет заказана линза: в другом департаменте или у поставщика, и указывает параметры нужной линзы в заказе. На этом этапе заявка находится в статусе "Открыта".
- Оформление заявки на линзу - актуально только для заказных линз от поставщика. Происходит в тот момент, когда сотрудник, ответственный за работу с заявками на линзы, заказал линзу у поставщика. На этом этапе заявка находится в статусе "Заказана".
- Принятие заявки на линзу - происходит в тот момент, когда заказанная у поставщика или в другом департаменте линза доставляется и прикрепляется к заказу. На этом этапе заявка находится в своем конечном статусе - "Закрыта".
- При определенных обстоятельствах заявка на линзу может быть отменена и перестанет быть актуальной. На этом этапе заявка перейдет в статус "Отменена".
- Режим "Show Mode" позволяет пользователю только просматривать заявки на линзы из созданных заказов, но не позволяет редактировать, заказывать и принимать линзы.
- Режим "Edit Mode" позволяет пользователю просматривать, редактировать заявки на линзы из созданных заказов и заказывать линзы, но не позволяет их принимать.
- Режим "Supply Mode" позволяет пользователю просматривать, редактировать, заказывать и принимать линзы без необходимости маркировать доставленные линзы этикетками со штрихкодами. Этот режим удобен, когда в оптике нет собственных остатков очковых линз, и поэтому нет смысла маркировать линзы этикетками, так как они сразу после поступления прикрепляются к конкретному заказу.
- Режим "Transfer Mode" позволяет пользователю просматривать, редактировать, заказывать и принимать линзы с необходимостью маркировать доставленные линзы этикетками со штрихкодами. Этот режим удобен, когда в вашей сети Оптик имеются собственные остатки линз. В этом случае, принимая поставку линз, ответственный сотрудник оформляет в системе новую поставку, маркируют их этикетками со штрихами, и далее открывает отчёт с заявками на линзы и сканирует в них штрихкоды, таким образом привязывая конкретную линзу к конкретному заказу.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что описанные режимы работы с заявками на линзы могут быть заданы по отдельности для очковых и контактных линз, а также по отдельности для групп пользователей с уровнями доступа "Продавцы", "Работники склада" и "Менеджмент". Таким образом, эти режимы работы могут сочетаться: для одних товаров или сотрудников может быть указан один режим, а для других другой. Всё зависит от реальных бизнес-процессов протекающих в вашей оптике. Определиться с оптимальными настройками работы с заявками на линзы вам смогут помочь сотрудники Службы технической поддержки компании ИТигрис. Они же установят для вашего приложения необходимые настройки.
Работа с заявками на линзы может осуществляться из двух мест в системе: из Журнала заявок на линзы и отчета "Заявки на линзы".
Журнал заявок на линзы располагается в пункте главного меню "Товары" - "Заявки на линзы". С помощью Журнала заявок на линзы можно работать только с каждой заявкой на линзу по отдельности. Через Журнал заявок можно работать только с заказными линзами от поставщика.
Отчет "Заявки на линзы" располагается у разных пользователей в разных местах. С помощью этого отчета можно как просматривать данные о заявках на линзы, так и оформлять и принимать заявки на линзы. Главное преимущество этого отчета перед Журналом заявок на линзы в том, что он позволяет массово обрабатывать заявки на линзы. Через этот отчет могут быть обработаны заявки как на линзы из другого департамента, так и на заказные линзы от поставщика.
Вам также могут быть полезны следующие статьи:
Как получить консультацию или помощь от техподдержки ИТигрис
Работа с заявками на линзы из Журнала заявок
Работа с заявками на линзы из отчета "Заявки на линзы"
Настройки работы с заявками на линзы
Изменения заявок на линзы