Оглавление
Как изменить заявку на линзу в оформленном заказе
Пока линза ещё не доставлена, заявку на неё можно изменить прямо в заказе «Изготовление очков» или «Контактные линзы»: откройте заказ и нажмите на синюю надпись «Заказная линза» или «Из другого департамента» для нужного глаза.
Изменить заявку на очковую линзу в заказе «Изготовление очков» может любой пользователь с уровнем доступа «Продавцы» своего магазина. Заявку на контактную линзу в заказе «Контактные линзы» — «Продавцы» и «Офтальмологи-продавцы» своего магазина.
Статья про правку заявки, пока сама линза ещё не доставлена. Если линза уже фактически добавлена в заказ «Изготовление очков» и её нужно заменить на другую — см. Замена линз в оформленном заказе "Изготовление очков". Про виды и статусы заявок — см. Заявки на линзы: общая информация.
Когда это нужно
- в другом департаменте или у поставщика не оказалось нужной линзы, и по согласованию с клиентом её решили заменить;
- в заявке ошибочно указаны параметры линзы;
- нужно поменять источник — заказывали у поставщика, а на самом деле линза есть в другом департаменте, и наоборот.
Как изменить
- Откройте заказ.
- Нажмите на синюю надпись «Заказная линза» или «Из другого департамента» для того глаза, заявку которого нужно изменить.
- При необходимости смените тип заявки и, если выбрали «Из другого департамента», укажите департамент.
- Измените нужные параметры линзы.
- Нажмите «Сохранить». Повторите для второй линзы, если нужно.
Если параметры линзы изменились, распечатайте квитанцию и гарантийный талон заново, чтобы данные в них совпадали с заказом.
Для заказа «Контактные линзы» действия те же самые.
Важно
Важно. Изменить заявку можно только до того, как она закрыта: заявку на линзу из другого департамента — до отправки линзы в магазин, заявку у поставщика — до того, как её обработали и отправили поставщику.
Важно. Изменить заявку из просмотра заказа можно только по параметрам линзы — стоимость так поменять нельзя. Если нужная линза дороже или дешевле прежней, сначала отмените заказ. Дальше два пути: оформить новый заказ с самого начала, либо в отменённом заказе нажать «Повторить заказ» — система клонирует его в новый заказ с новым номером и откроет последнюю страницу оформления, где можно изменить всё, что было в исходном заказе, включая стоимость, и сохранить.