Оглавление
Как читать портрет клиента в его карточке
В карточке клиента портрет клиента показан круговой диаграммой и блоком недавних покупок — это сводка его покупок за последние 3 года, которая помогает быстро понять платёжеспособность и предпочтения перед новым заказом.
Круговая диаграмма
Считается по покупкам клиента за последние 3 года и делит их на категории:
- Очки — всё из заказа «Изготовление очков»: оправы, солнцезащитные очки (если выбраны в качестве оправы), линзы и услуги.
- Готовые очки — массовка и аксессуары категории «Готовые очки».
- СЗ — солнцезащитные очки, проданные вне заказа «Изготовление очков».
- Услуги — услуги, оказанные вне заказа «Изготовление очков».
- КЛ — все проданные контактные линзы.
Блок «Заказы очков»
Статистика по заказам «Изготовление очков» (без ремонтов) за последние 3 года: средний чек — среднее арифметическое всех таких заказов; Мин и Макс — самый дешёвый и самый дорогой заказ за этот период.
Блок «Недавние покупки»
Показывает последнюю покупку клиента по каждому типу товара, отсортированную по дате создания заказа:
- для «Изготовление очков» — стоимость оправы (или солнцезащитных очков в составе заказа), она лучше всего показывает покупательную способность клиента;
- для контактных линз — стоимость самой дорогой упаковки или заявки;
- для солнцезащитных очков — только продажа в составе заказа «Продажа».
Обратите внимание. Смотрите портрет клиента перед разговором о новом заказе — он подскажет, может ли клиент позволить себе более дорогой товар.