Как оформить возврат по заказу с комбинированной оплатой

Если заказ оплачен и наличными, и картой, система при оформлении возврата сама предложит разбить сумму в тех же пропорциях. Разбивку можно изменить вручную — например, вернуть всё на карту, — но наличными нельзя вернуть больше, чем внесено наличными по этому заказу.

Доступно пользователям с уровнем доступа «Продавцы».

Статья про разбивку суммы возврата между наличными и картой. Общий порядок оформления возврата — см. Как оформить возврат от покупателя.

Как распределить сумму возврата

1. Откройте завершённый заказ, нажмите «Оформить возврат», отметьте товары и услуги, укажите причину и снова нажмите «Оформить возврат» — так же, как при обычном возврате.
2. В открывшемся окне система покажет суммы к возврату наличными и на карту в тех же пропорциях, что при оплате. При необходимости измените их.
3. Нажмите «Сохранить», затем «Печать» — распечатаются два чека возврата: на сумму наличными и на сумму картой.
4. Выдайте клиенту наличные из денежного ящика и отдельно проведите возврат на карту по банковскому терминалу.

Важно

Важно. Наличными можно вернуть не больше той суммы, которую клиент внёс наличными при покупке. Например, если из заказа на 1000 рублей клиент заплатил 300 наличными и 700 картой, наличными вернуть можно максимум 300 — остальное только на карту.

Обратите внимание. В типе платежа такой возврат отображается как «Наличные + Банковская карта». В отчёте «Результаты за период» он разбивается на две отдельные строки — с суммой наличными и суммой картой.

Связанные статьи

• Как оформить возврат от покупателя
• Отчет "Результаты за период"