Оглавление
Не печатается чек: не работает Optima Native
Optima Native — приложение, через которое Система Оптима отправляет чеки на онлайн-кассу. Оно должно быть установлено и запущено на каждом компьютере, с которого печатаются чеки. Запускается само при включении компьютера. Если приложение не работает, чеки не печатаются, хотя касса включена и исправна.
Статья об одной из причин, по которой не печатается чек. Остальные причины — в статье Не печатается чек: что делать.
Как понять, что причина в этом
Найдите на компьютере значок в виде зелёного многоугольника — на панели задач или в системном трее возле часов. Часть значков Windows прячет: нажмите стрелку слева от часов, чтобы раскрыть скрытые.
Если значка нет ни там, ни там — приложение не запущено или повреждено.
Как решить
- Раскройте скрытые значки в трее — возможно, приложение работает, а значок просто спрятан.
- Если значка нет, перезагрузите компьютер. Optima Native запускается автоматически при включении.
- После перезагрузки проверьте значок снова и попробуйте напечатать чек.
- Если значок не появился, обратитесь в техподдержку ИТигрис: приложение нужно переустановить, самостоятельно это не делается.
Связанные статьи
- Не печатается чек: что делать
- Печать чека из приложения Optima Native
- Установка приложения для печати чеков Optima Native