Перепутали способ оплаты и пробили чек: что делать

Напечатайте чек возврата на ошибочный способ оплаты, затем в заказе смените способ оплаты на правильный и напечатайте чек заново. Сделать это нужно до закрытия текущей кассовой смены — иначе выручка на кассе разойдётся с отчётом «Результаты за период» в системе.

Пример ниже — для случая, когда в системе указано «Наличные», а по факту клиент платил картой. Если наоборот, порядок действий тот же, отличаются только сами способы оплаты.

Как исправить

1. Перейдите в «Касса» → «Отмена лишних чеков».
2. На вкладке «На продажу» введите номер заказа.
3. Поставьте галочку «Печатать чек?» и нажмите «Печатать возврат» — касса напечатает чек возврата наличных на сумму заказа.

1. Перейдите в «Журнал заказов», откройте нужный заказ и нажмите на сумму в графе «Оплачено».
2. Смените способ оплаты на «По банковской карте», поставьте галочку «Печатать чек?» и нажмите «Печатать чек». На предупреждение системы ответьте «Да» — касса напечатает новый чек с верным способом оплаты.

После этого в отчёте «Результаты за период» останется только одна запись — с верным способом оплаты.

В X-отчёте и отчёте о закрытии смены останутся все три чека: ошибочный чек наличными, чек возврата наличных и верный чек по карте — вместе они дадут правильную сумму и структуру выручки за смену, совпадающую в обоих отчётах.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Как отменить лишний чек
• Какие виды кассовых чеков печатает Система Оптима