Оглавление
Общие принципы оформления заказов
Любой заказ создаётся из главного меню или карточки клиента, а «Изготовление очков» и «Контактные линзы» — ещё и из просмотра рецепта. После сохранения заказа состав товаров и услуг, скидки и сотрудник, оформивший заказ, изменить нельзя — при ошибке проще оформить новый заказ.
Статья про общие правила и типичные ошибки при оформлении любого заказа. Про сами типы заказов — см. Типы заказов.
Кто создаёт заказ
Перед сохранением проверяйте поле «Продавец» в правом верхнем углу экрана. Сотрудник, указанный в этом поле, попадёт в заказ как его создатель и получит данные заказа в свой зарплатный отчёт — после сохранения изменить это нельзя.
Клиент — искать, а не дублировать
Перед тем как добавить нового клиента, поищите его в Журнале клиентов по ФИО, номеру телефона или дисконтной карте. Двойная запись одного клиента путает историю его покупок и накопления на дисконтной или бонусной карте.
Хотя «Продажу» и «Ремонт у продавца» можно оформить на анонимного клиента, лучше указывать реального — так у него копится история покупок и скидка по карте.
Рецепт — проверьте дату
При выборе рецепта смотрите на дату его создания. Устаревший рецепт приведёт к тому, что клиенту закажут линзы, которые ему уже не подходят.
Если товар не добавляется в заказ
- «У товара {штрихкод} неправильный статус» — товар сейчас в списании, трансфере или другой операции, продать его нельзя. Подробно — см. Статусы товара.
- «Товар {штрихкод} не найден» — либо штрихкода нет в системе, либо перед сканированием случайно нажали «Пробел». Поставьте курсор в поле «Штрихкод», нажмите Backspace и просканируйте штрихкод снова.
Посмотреть текущий статус и историю товара можно в «Товары» → «Информация о товаре» по штрихкоду — см. Информация о товаре.
Скидки
Если на товар уже действует автоматическая скидка или уценка, а вы выбрали в заказе ещё одну скидку на этот же товар, применится та, что уменьшает стоимость больше. Скидка «Купон» не действует на немаркируемые товары.
Важно
Важно. Неверный тип платежа (например, «Наличные» вместо «Банковская карта») исправляйте до конца текущего рабочего дня — на следующий день изменить его будет нельзя.
Обратите внимание. Отмена и возврат — разные операции. При отмене товар сохраняет прежний штрихкод, при возврате получает новый, и его нужно распечатать заново.
Важно. Нажимайте «Принять в магазине» только после того, как заказ реально доставлен в магазин, а не заранее — иначе клиент может прийти раньше, чем товар окажется на месте.