Как установить RuDesktop для удалённого доступа техподдержки

Систему Оптима используют более 2000 салонов оптики по всей России и странам СНГ. Для удалённой поддержки ИТигрис использует бесплатную программу RuDesktop: с её помощью специалист подключается к вашему рабочему столу и оперативно решает возникший вопрос. Рекомендуем установить программу на каждом рабочем месте, где используется Система Оптима, особенно у продавцов.

Статья про установку RuDesktop. Про остальные способы связи с техподдержкой — см. Как получить консультацию или помощь от техподдержки ИТигрис.

Как установить

1. Перейдите на rudesktop.ru и нажмите «Скачать».

1. Нажмите «Загрузить сейчас» — программа сохранится в загрузки браузера.

1. Откройте «Скачанные файлы» в браузере и запустите установочный файл RuDesktop.

1. Следуйте указаниям установщика: «Далее», отметьте «Я принимаю условия пользовательского соглашения», «Установить», «Готово».

После установки на рабочем столе появится ярлык программы.

Как подключить специалиста техподдержки

1. Запустите RuDesktop ярлыком на рабочем столе.

1. Назовите сотруднику техподдержки цифровой код из поля ID в открывшемся окне.
2. Дождитесь запроса на подключение и нажмите «Принять» — после этого специалист увидит ваш экран и при необходимости сможет выполнять нужные действия.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Как получить консультацию или помощь от техподдержки ИТигрис