Как решить проблему с открытием смены на кассе Атол

После обновления драйвера онлайн-кассы Атол до версии 10.10.8 некоторые пользователи ежедневно сталкиваются с проблемой: отчёт об открытии смены и последующие чеки продаж не печатаются.

Статья про эту конкретную проблему. Про драйверы онлайн-касс в целом — см. Какой драйвер онлайн-кассы установить.

Как решить

1. В начале рабочего дня закройте Optima Native — кликните правой кнопкой по значку зелёного кружка в правом нижнем углу экрана и нажмите «Выход».

1. Дважды кликните по ярлыку «Тест драйвера ККТ» на рабочем столе.

1. Нажмите «Свойства».

1. Нажимайте «Проверка связи», пока в поле «Результат» не появится название вашей онлайн-кассы Атол.

1. Нажмите «ОК» и закройте окно драйвера Атол. Заново распечатайте отчёт об открытии смены из Системы Оптима — теперь он должен напечататься на кассе.
2. Дальше печатайте чеки как обычно. Если проблема повторится на следующий день, выполните эти шаги заново.

Обратите внимание. Причина — новый компонент драйвера онлайн-кассы Атол. Подробное описание причины и способ устранить её окончательно — на странице ofdru.ru.

Если не получилось

Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.

Связанные статьи

• Какой драйвер онлайн-кассы установить
• Как установить приложение Optima Native