Оглавление
Как анализировать данные со счётчиков посетителей
Если в ваших магазинах установлены счётчики посетителей, данные с них в режиме реального времени передаются в систему и доступны для анализа через отчёты в «Отчёты» → «Отчёты по клиентам» пользователю с уровнем доступа «Топ-менеджмент».
Статья про отчёты по данным счётчиков. Какие счётчики поддерживаются и как их подключить — см. Как подключить счётчики посетителей к Системе Оптима.
Отчёт по динамике посещения
Показывает количество входящих и выходящих посетителей магазина за период — по всем департаментам или по конкретному. Фильтр «Интервал» задаёт уровень группировки, например «День» — данные за каждый день отдельно.
Отчёт по посещаемости в течение дня
Показывает количество и структуру посетителей по времени суток за период — по всем департаментам или по конкретному.
Отчёт по конверсии клиентов
Показывает, сколько из вошедших посетителей совершили то или иное действие, — важный показатель качества работы продавцов. Если в салоне низкие продажи, отчёт подскажет причину: большой поток при низкой конверсии обычно говорит о слабой квалификации продавцов, высоких ценах или неподходящем ассортименте, а маленький поток при высокой конверсии — о нехватке клиентов.
Строится по всем департаментам или по конкретному, фильтр «Интервал» задаёт группировку данных. Фильтр «Тип отчёта» переключает шесть вариантов конверсии.
Клиенты, оформившие заказ — сколько посетителей сделали хотя бы один заказ и какую долю они составляют от всех вошедших.
Клиенты, оформившие заказ на очки — то же самое, но только по заказу «Изготовление очков».
Количество заказов — сколько всего заказов оформили посетители; отличается от предыдущего варианта, так как один клиент может сделать несколько заказов, например «Проверку зрения» и «Изготовление очков».
Количество заказов на очки — сколько заказов «Изготовление очков» оформили посетители; один клиент может сразу оформить несколько таких заказов.
Сумма заказов — сколько было посетителей, на какую сумму они оформили заказов и сколько денег в среднем приходится на одного посетителя.
Сумма заказов на очки — то же самое, но только по заказам «Изготовление очков».
Если счётчики посетителей подключены, данные о количестве посетителей также подтягиваются в отчёт «Рейтинг магазинов» — см. Отчёт «Рейтинг магазинов».
Если не получилось
Если что-то не получается, обратитесь в техподдержку ИТигрис.