Для проверки состояния обмена данными с Оператором фискальных данных, а следовательно и с Налоговой инспекцией используйте "Отчет о состоянии расчетов"(меню "Касса" - "отчеты на ККМ"). Данный отчет можно снимать в любой момент времени, по мере необходимости. Рекомендуем вам снимать и проверять данный отчет хотя бы раз в неделю на каждой кассе.
В данном отчете обращайте внимание на строки "Кол-во непереданных ФД" и "Дата первого непереданного ФД".
Кол-во непереданных ФД (фискальных документов) не должно накапливаться со временем. Они должны постепенно отправляться в ОФД, а соответственно и в Налоговую инспекцию.
Но наиболее важным является значение в строке "Дата первого непереданного ФД". Эта дата не должна превышать 30-ти дней по сравнению с текущей датой. Другими словами каждый чек в течение 30 дней должен быть передан в ОФД. В противном случае дальнейшая печать кассовых чеков на онлайн-кассе будет заблокировано Если вы видите, что эта дата со временем не меняется, значит у вас по каким-то причинам нарушена связь с ОФД и Налоговой инспекцией. Рекомендуем своевременно обратиться с службу технической поддержки компании ИТирис или в любой Центр торгового оборудования вашего города для решения данной проблемы
Вам также могут быть полезны следующие статьи:
Как получить консультацию или помощь от техподдержки ИТигрис
Закрытие кассовой смены
Открытие кассовой смены
Х-отчет (без гашения)