В данной статье описывается порядок действий для печати на онлайн-кассе чека продажи и отмены из ранее созданного заказа и чека возврата из ранее оформленного возврата. Это может понадобиться в тех случаях, когда чек не был распечатан сразу после внесения платежа, оформления отмены заказа или возврата.
Ситуации, в которых может понадобится печать чеков из ранее созданного заказа или возврата:
- при оформлении заказа, отмены заказа или возврата сотрудник забыл распечатать чек сразу;
- при попытке печати чека в первый раз касса по техническим причинам не распечатала чек (закончилась кассовая лента, истек срок действия фискального накопителя, была потеряна связь с кассой, не была закрыта вчерашняя смена);
- при сведении выручки в конце смены для исправления расхождений в отчетах онлайн-кассы с данными системы и фактической выручкой.
Распечатать чек продажи или отмены из ранее созданного заказа может любой пользователь с уровнем доступа "Продавцы" или "Офтальмологи продавцы", для которого магазин, в котором был оформлен или отменен заказ, является основным или дополнительным в настройках пользователя. Распечатать чек возврата из ранее созданного возврата могут только пользователи с уровнем доступа "Продавцы", так как "Офтальмологи-продавцы" не имеют доступа к "Журналу возвратов".
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что при печати чека из ранее созданного заказа или возврата данные в отчете "Результаты за период" в системе не изменятся, так как он формируется по данным из оформленных операций в системе, а не по данным распечатанных чеков. Изменятся только данные в X-отчете и Отчете о закрытии смены онлайн-кассы.
Для печати чека продажи или отмены из ранее созданного заказа выполните следующие действия:
- Откройте заказ.
- Нажмите на значение в поле "Оплачено", Оно выделено синим цветом.
- В открывшемся окне поставьте галочку в столбце "Печатать чек" напротив того платежа, по которому нужно распечатать чек. Во всплывающем окне нажмите "Да".
- Нажмите "Печатать чек". Чек будет распечатан и учтен в отчетах онлайн-кассы.
Для печати чека возврата из ранее оформленного возврата выполните следующие действия:
- Откройте возврат из "Журнала возвратов".
- Нажмите "Печать чека" и далее "Печать".
- Чек будет распечатан и учтен в отчетах онлайн-кассы.
Вам также могут быть полезны следующие статьи:
Как получить консультацию или помощь от техподдержки ИТигрис
Печать чека из ранее созданного заказа или возврата
Кассовый чек: его виды и обязательные реквизиты