Смена кассового аппарата - период между печатью первого и последнего отчета за рабочий день. Согласно установленным требованиям, она не должна превышать 24 часа. В соответствии с п.4 ст. 4.1 ФЗ-54, отчеты об открытии и закрытии смены входят в перечень фискальных документов, формируемых онлайн-кассой. Закрыть смену и сформировать отчет о закрытии смены нужно в течение 24 часов после открытия смены, если это не сделать, то касса перестанет печатать чеки. Для снятия блокировки нужно закрыть смену.
В системе Itigris Optima кассовую смену может открыть/закрыть пользователь с уровнем доступа "Продавец" в разделе "Касса - отчеты на ККМ":
Если при попытке распечатать отчет об открытии/закрытии смены физический чек из кассы не вышел и вы не можете решить проблемы самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки любым удобным способом.