Фискальный накопитель (далее ФН) - это это устройство памяти кассового аппарата, которое записывает информацию о каждой продаже и передаёт ее в налоговую службу через оператора фискальных данных. ФН в онлайн-кассе имеет срок действия от 13 до 36 месяцев. После истечения срока действия ФН онлайн-касса не сможет печатать кассовые чеки, а ФН придется заменить на новый.
Как понять, что истек срок действия фискального накопителя?
- из Отчета о закрытии смены: при приближении даты окончания действия ФН в отчете появится строка "Память фискального накопителя близка к заполнению;
- из карточки регистрации онлайн-кассы, полученной из личного кабинета ФНС;
- через запрос сервисной информации в драйвере онлайн-кассы;
- в личном кабинете ОФД по каждой кассе указан срок действия фискального накопителя
Как решить проблему?
Для замены фискального накопителя необходимо подать заявление о перерегистрации онлайн-кассы через личный кабинет налогоплательщика, либо на бумажном носителе в любой территориальный налоговый орган. Вместе с заявлением необходимо также предоставить отчет о закрытии предыдущего фискального накопителя и отчет об изменении параметров регистрации ККТ. Если вы затрудняетесь сделать это самостоятельно, вам следует обратиться в любой сервисный центр вашего города, занимающийся торговым оборудованием. Сотрудники технической поддержки Итигрис не оказывают помощь по замене фискального накопителя
После замены фискального накопителя онлайн-касса снова сможет печатать чеки.
Вам также могут быть полезны следующие статьи:
Как получить консультацию или помощь от техподдержки ИТигрис
Не распечатался кассовый чек: что делать?